幸福小店家服務新體驗暨成果發表會

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2019-10-05

主辦單位:經濟部中小企業處

中小企業處於10月4日至5日舉辦「享時光樂體驗-中小企業智慧銷售服務體驗活動」,邀集微中小企業代表,展現智慧銷售上的各項創新應用。 為了讓大眾對於數位創新解決方案,有更進一步了解與認識,現場建立一個產業與消費者間互動交流的平臺,並提供各類智慧銷售服務體驗,包含透過FB對話機器人進行預約、自動化遊程推薦、行動支付、咖啡豆智慧選豆、AI數位媒體精準推播應用、微笑偵測技術智慧行銷等多項應用,帶動中小企業精準行銷進而帶動銷售,突顯品牌優勢,同時讓民眾與店家瞭解智慧銷售帶來的便利性。 主辦單位經濟部中小企業處蘇文玲副處長表示,現在政府鼓勵微中小企業運用輕科技發展各項創新應用服務,即透過社群網絡、通訊軟體、行動支付、銷售數據分析等方式,協助微、中小型企業發展智慧銷售服務。期望提升業者在行銷、銷售服務的能量,進而強化經營體質及促進升級轉型。 執行團隊資策會數位轉型研究所林玉凡所長則指出,分析目前中小企業在數位應用上的需求,首要仍以行銷和銷售為主,尤其是如何以數據分析及輕科技來協助企業優化顧客服務品質及體驗感受,為企業所關注的議題。因此,資策會協助業者分析及診斷其數位化程度,同時透過根據業者數位現況與能力,輔導業者運用輕科技優化服務、資源媒合及產業輔導。 今(4)日活動現場規劃展示4大主題,包含:東遊趣-體驗在地無縫式遊憩服務、樂舒活-體驗線上預約課程及銷售服務;好食節-體驗咖啡豆智慧選豆及線上訂購商品;輕科技-體驗AI數位媒體系統及微笑偵測智慧行銷應用,同時也邀請4家業者現身說法運用數位科技導入民宿業、運動場館、零售店家、餐廳等之經驗,企盼能夠藉此帶動更多業者加入數位創新應用的行列。

照片

圖說

邀請資策會數位轉型研究所林玉凡所長分享數位轉型的當下與未來

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